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医用一次性塑料手套的生产要求

2019-05-21 14:59:46      点击:
  对于长途电话不宜要求对方回电,可以约定时间再次通话。(3)拨错电话,应说“对不起,我打错电话,打搅了”。通话期间,应把整理的要点准确地表达出来。如果电话掉线,应立即正拨。山东一次性手套的生产规格 。通话完毕,道一声再见,待对方挂机时,及时挂上电话。接听电话规范:

   1.铃响两声接听电话,电话铃响两声摘机,如果一-时 腾不出时间,以至电话铃响超过两声以上接听时须向对方表示歉意。
   2.问候来电者,并作自我介绍。 (1)接电话时,应该先说“早上好”、“下午好”、“您好”等问候语。(2)及时向对方作自我介绍,让来电者知道已经同所要找的人、部门或公司联系上了,可以节省双方通话的时间。
   3.明确来电意图。听清来电者需找的人部门或需要解决的事情,及时进行电话转接或作好详细的记录,积极帮助来电者处理。
  来电等待规范。当需要来电等待时,应先告诉对方等待的原因。比如“我需要查找资料”。当需要来电等待时,要说明需等待的时间:  (1)如果是短暂的等待(最多60秒),就告诉对方“请稍等,马上就好”。(2)如果是长时间的等待(1~3分钟),应询问对方是否愿意等待;在重新通话时对来电者的等候表示感谢和歉意。规范用语“对不起,让您久等了....(3) 如果超过了3分钟,则应问清对方电话号码,并告诉对方,有了消息会及时与他(或她联系。
   接转电话规范。当来电需要转接时,及时将电话转接到要我的人或部门。若来电者要我的人不在或要我的部门没有人,询问对方可否联系其他的人或部门,或是否有事情需要转告。